Haltim, Teropongmalut.com — Sekretaris Daerah (Sekda) Kabupaten Halmahera Timur, Rickhy Chairul Ricfhat, menegaskan kepada Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Halmahera Timur, Ismail Hayat Idris, agar terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, khususnya dalam pengurusan dokumen kependudukan seperti KTP dan Kartu Keluarga (KK). Senin (06/04/26)
Dalam arahannya, Sekda menekankan pentingnya transparansi informasi kepada masyarakat, terutama ketika terjadi gangguan atau kerusakan server yang berdampak pada terhambatnya pelayanan.
“Apabila terjadi gangguan server, Disdukcapil harus segera menyampaikan informasi kepada pihak kecamatan. Ini penting agar masyarakat tidak perlu datang langsung ke kantor saat pelayanan sedang terganggu,” tegas Rickhy.
Menurutnya, gangguan server yang kerap terjadi selama ini telah menimbulkan ketidaknyamanan bagi masyarakat. Banyak warga yang datang dari jauh terpaksa menunggu dalam waktu lama, bahkan hingga berjam-jam, karena proses pelayanan tidak dapat berjalan normal.
“Tidak sedikit masyarakat yang akhirnya harus menginap di rumah kerabat terdekat karena pelayanan tertunda. Ini tentu menjadi perhatian serius,” ujarnya.
Rickhy juga menyoroti kondisi geografis Halmahera Timur yang cukup luas dan sebagian wilayahnya tergolong terpencil, seperti Sondo-Sondo, Ekor, dan sejumlah daerah lainnya. Dengan kondisi tersebut, ia meminta agar setiap potensi gangguan layanan dapat diantisipasi dengan penyampaian informasi lebih awal.
Ia menegaskan, pemberitahuan terkait gangguan server minimal harus disampaikan dua hari sebelumnya kepada pihak kecamatan, sehingga masyarakat dapat menyesuaikan waktu pengurusan dokumen dan tidak dirugikan.
“Jika server mengalami gangguan, harus ada pemberitahuan minimal dua hari sebelumnya. Jangan sampai masyarakat dipersulit dalam mengurus dokumen kependudukan,” tandasnya.
Pernyataan tersebut disampaikan Sekda Halmahera Timur saat memimpin apel pagi di halaman Kantor Bupati Halmahera Timur, Senin 06 April 2026. (Uci)
